航班迟飞三小时被乘客投诉 东航解释人多超载
2008-10-14 08:44:52 来 源：生活新报
昨天上午10点，一肚子鬼火的刘先生打进本报热线反映：“3个小时前坐到飞机上，飞机在停机坪‘跑’了几步，就再也没动过。”
刘先生说，他们于昨天早上7点40乘坐东方航空公司从昆明飞往江西南昌的航班，登机过程一直都很顺利。飞机准备起飞时，在停机坪绕了一圈就停了下来。所有乘客一头雾水，过了好半天，才有几名东航的工作人员前来解释，他们说，由于天气原因，飞机暂时不能起飞。
很多乘客对此都非常不理解：“为什么其他航空公司的飞机都能正常起飞，而且东航另外一些班次的飞机也都能飞，为什么就这趟航班不能飞呢?”刘先生以及其他几名乘客和东航工作人员据理力争，而工作人员只是一遍遍地告诉他们暂时不能飞，请他们理解。
与此同时，还有一些工作人员不断前来检查飞机的情况。但问题还是没有得到解决，飞机继续停在停机坪上。10点30分，东航公司的工作人员又告诉乘客：“飞机超载了，所以不能飞。”这样的解释，更不能使乘客信服：“你卖票的时候怎么不说超载?”
就这样，双方一直僵持了近3个小时，11点40，飞机才从机场停机坪起飞，乘客们下午3点左右到达南昌。
昆明机场东方航空公司工作人员解释说，飞机确实是因为天气以及超载原因才不得不停留在昆明的，对其他具体问题，他们却不愿多做解释。
关键字：东航
